Unsere Zahlungs- und Stornierungsbedingungen

Hier beantworten wir alle eure Fragen zur Bezahlung eurer Reise und was passiert, wenn Ihr stornieren müsst. Wenn Ihr hier keine Lösung für eure Fragen findet, wendet euch einfach an euren persönlichen Reiseexperten.

Anzahlung zur Buchung

Wir bitten um eine Vorauszahlung von EUR  500 oder INR 35.000 pro Person nach Bestätigung des Reiseplans, damit wir eure Buchungen starten können.

Wir beginnen erst mit der Reservierung und Buchung von Tickets, nachdem wir die Anzahlung erhalten haben.

Zahlung des Restbetrags

Der Restbetrag ist nach Abschluss eurer Buchungen und nachdem wir eure Hotelgutscheine sowie E-Tickets gesendet haben, fällig.

Wenn eure Reise in mehr als 60 Tagen beginnt, könnt Ihr uns den Restbetrag in zwei Teilen zahlen:

  • 50% Restbetrag nach Erhalt der Hotelgutscheine und der verfügbaren E-Tickets
  • Verbleibende 50% – 60 Tage vor Reiseantritt

Zahlungsmethoden

Derzeit akzeptieren wir drei verschieden Zahlungsmethoden:

  • Ihr könnt uns mit einer Kreditkarte (nur Visa oder Mastercard) auf unserer Website bezahlen. (Eine Transaktionsgebühr von 2,75% wird zu eurem Restbetrag hinzugefügt.)
  • Wir akzeptieren auch Banküberweisungen. Die Überweisungsgebühren müsst Ihr tragen.
  • Ihr könnt uns mit TransferWise bezahlen. Auch hier müsst ihr auch die Überweisungsgebühren tragen. Bitte bezahlt nur in INR und verwendet thinkindia@indiasomeday.com als E-Mail-Adresse.

Da es sich um internationale Zahlungen handelt, haben einige unserer Kunden ab und zu Probleme bei der untypischen Überweisung. Wir haben daher Anleitungen für die Verwendung der drei Zahlungsoptionen für euch erstellt.

Hier sind unsere Daten, die ihr für eine Banküberweisung oder TransferWise benötigt:

Kontoinhaber: India Someday Travels LLP
Kontonummer: 00052560002509
Swift Code : HDFCINBB
Name der Bank : HDFC Bank
Bankfiliale : Mahalakshmi, Mumbai
Bankadresse: 4 A, Tirupati Apartments, Bhulabhai Desai Road, Mumbai 400026
IFSC Code der Bankfiliale: HDFC0000005
India Someday Travels Adresse: India Someday (C/O Abbas & Co), 235, Adbul Rehman Street, Mumbai – 400003, India, 91-022-23093228 (Phone number)

Reiseversicherung, Versicherung & Referenzen

Als lokales Reisebüro in Indien können wir euch keine Reiseversicherung anbieten. Wir empfehlen euch jedoch dringend, in eurem Land eine Versicherung zu erwerben. Es ist ratsam, eine Versicherung abzuschließen, die die persönliche Betreuung und die Zahlung von Krankheitskosten, Unfallversicherung, Rückführungsversicherung, Gepäckversicherung, Reiserücktrittsversicherung und die gesetzliche Haftung abdeckt.

In dem unwahrscheinlichen Fall, dass wir den garantierten Service nicht erbringen können oder in Insolvenz geraten, können unsere Kunden auf unsere Insolvenzversicherung zurückgreifen: New India Assurance CO. LTD., Versicherungsnummer: 13030036192500000004.

Wir bieten außerdem an, unsere Gäste einem Referenz-Kontakt vorzustellen, d.h.  jemandem, der unsere Dienste zuvor genutzt hat. In den meisten Fällen ist dies jemand aus eurem Land und ihr könnt direkt nachfragen, wie befriedigend unser Service für andere Kunden war.

Darüber hinaus könnt Ihr hier und hier Bewertungen ehemaliger Kunden einsehen.

Stornierungs- und Rückerstattungsbedingungen

Wir handhaben Stornierungen und Reiseänderungen wie unsere Reiseplanung: transparent, fair und unter Berücksichtigung eurer Interessen. Falls Ihr eure Reise bei uns stornieren oder ändern müsst, erstatten wir gemäß dieser Richtlinien:

  • Hotelbeträge gemäß den Stornierungsbedingungen der einzelnen Hotels. Wenn uns ein Hotel die vollständige oder teilweise Zahlung erstattet, erstatten wir euch diesen Betrag
  • Flugrückerstattungen erfolgen gemäß den Richtlinien der Fluggesellschaft. Nach Abzug der Stornierungsgebühren der Fluggesellschaft erstatten wir den Restbetrag
  • Die Stornierung von Zugfahrten wäre dasselbe, d. h. wir berechnen nur die Gebühren für die Stornierung der Eisenbahn
  • Mietwagen gemäß den Richtlinien des Anbieters, d. h. was  der Anbieter erstattet, wir erstatten es euch. Es ist meistens 100%, aber es gibt Ausnahmen.
  • Aktivitäten gemäß den Richtlinien des Anbieters, d. h. was  der Anbieter erstattet, wir erstatten es euch. Es ist meistens 100%, aber es gibt Ausnahmen.
  • Safaris in Nationalparks, die vom Forstamt (Regierungsinstitut) organisiert werden, sind nicht erstattungsfähig und nicht übertragbar

Wir erstatten unsere Planungs- und Buchungsgebühren nicht. Für Stornierungen 21 Tage oder weniger vor Reiseantritt berechnen wir eine zusätzliche Stornierungsgebühr von INR 6000.

Wir benötigen bis zu vier Wochen, um euch über den Rückerstattungsstatus zu informieren, da wir die Rückerstattungen erst von den jeweiligen Hotels, Fluggesellschaften, Eisenbahnen und Mietwagen einholen müssen.

Im aktuellen Szenario der internationalen Gesundheitskrise aufgrund von COVID-19 wurden alle Touristenvisa für Indien bis auf Weiteres ausgesetzt. Außerdem wurden alle Flüge ins Land ausgesetzt. 

Daher müssen wir alle Reisen, die nach dem 12. März and mindestens bevor 15. Mai 2020 beginnen, verschieben. Wir werden allen betroffenen Kunden Guthaben mit dem möglichen Rückerstattungsbetrag ausstellen, die für dieselbe oder eine andere Reise in Indien, Sri Lanka, Philippinen, Vietnam & Kambodscha innerhalb der nächsten 12 Monate verwendet werden können. .

Wir hoffen, dass ihr versteht, dass die Bestimmung eures Guthabenstatus 1-2 Monate dauern kann, da Indien sich derzeit bis zum 03. Mai im nationalen Lockdown befindet und wir Probleme haben, viele Unterkünfte und Anbieter zu kontaktieren.

Wenn eure Reise nach dem 15. Mai 2020 beginnt, können ihr euch gerne an uns wenden, um zu erfahren, wie ihr eure Reise verschieben könnt.

Wir bei India Someday lieben es Menschen für das Reiseland Indien zu begeistern. Unser Deutsch-Indisches Team hat den Subkontinent bereits mehrmals von Norden nach Süden und Westen nach Osten bereist und teilt mit Leidenschaft Tips und Erfahrungen. Wir helfen bei der Auswahl der Reiseziele, Route und Reisezeit und können somit hoffentlich auch euren Traum von ‘India Someday’ zur Wirklichkeit machen. Viel Spaß beim Stöbern!